大学成为得到那样是可贺的，大学成为得到那样是可悲的。

核心提示

认知迁移：表达观点，还原用户认知背景
- 不是而是
- 指路：笨蛋，重点是经济
- 推镜头：远景与近景→宏观与细节
管理注意力：主体+目标+约束条件→解决方案
知识萃取
- 从人出发，把人作为具体的对象
- 过程与 why ask
- 着眼未来，其他可能性，避坑
说人话
- 具体表达，不是判断，拒绝抽象名词
- 场景化，交流场景
跟踪进度与反馈
- 用事情催
- 精准具体反馈，一步到位
优雅地向老师提问
- 约束条件→极端情景
- 大众误区，刻板印象
- 内行外行，与其他学科的区别，独特的分析角度/研究方法/思维方式
- 详细追问没听懂和为什么
没有任何道路能够通往真诚，真诚本身就是道路
营销，探究用户想要什么与为什么要，群体分类
信息增量，给用户带来价值感与重视感

Discussion

和麻薯一眼就在包图新书区看到了这橙色的得到图书，当时还拿起嘲笑了一番，没想到过了几天就真香了……

说起为什么真香，是因为自己一直都不喜得到，但是它还是越来越成功，于是就很想直到它是怎么“骗人”的。手册写的还是和现实的知识产品有不小的差距，零碎的要点式总结也一下子让人无法适从，但的确是迄今为止最好的手册，传授知识服务的心法，以及宣扬典型的得到套路。虽然看起来真诚，但却忽略了非常多的要点，这也是得到的秘方所在：

为什么要这样做？
知识服务的底层民工有明确的指引，总编室在干什么？总编室与领导依据的是什么？
管理架构、权力架构、知识沟通设计缘由等等

每个要点之间没有逻辑链接，利用框架效应把读者束缚在明确的路线中，看不到路线之外的风景，弱化读者自主思考，变成知识的囤积，是得到控制读者注意力的方式，是它引以为傲的优势，也是最终只能成为一种知识消费品原因。

得到的服务对象也在手册中指出了：高中以上学历的人群。这就注定它为了学历低的人群而不得不妥协：为消费者服务，帮着读者上路，像 baby 一样照顾它们。但最终还要回到用户体验，让这些没有接受过系统学术训练的人付费，还是要恰饭。能让他们心甘情愿付费，为了收获感付费，为了值得付费，依靠的不是带领读者探索后获得的思维提升感，而是短平快的知识拥有感。

这里又延展到了我也一直在思考的问题：为什么看书和看别人解读书/听老师上课相比，看书对个人的提升更大。也就是说，为什么需要看（优质）书才能带来思维的提升与知识的内化，而不能完全依靠老师上课。其中的一点和上课形式也有关系。老师上课是块状的，知识点型的，是在跟着老师走想办法吸收；而自己看书可以与自己对话，可以停下来慢慢想，可以知道或者揣摩作者的用意，作者为什么想。

从信息结构看，老师传授是信息的被动接收，而自己看书的权力结构更加平等。这又牵扯到得到的另一个营销手段：包装老师，或者说营造得到的“教主”。得到需要这些教主定期传教，吸引读者注意力，为了教主而付费，而学习。但这些教主并没有给出下一步学习指引，并没有给出真正背后的思考过程与思维方式，而是继续寻找新的知识点进行贩卖。这其中的权力结构是十分不平等的。

曾经我和同学戏谑称，看网文不应该是一件 low 的事情，因为网文的剧情与套路高度工业化，看多了就能提升刺激阈值，越看就越觉得不得劲，这时候自然会转向站在网文反面的所谓正统文学。

得到也是一样，工业化流水线生产程度非常高，能带领一群文化程度低的人进入知识殿堂。但看到许许多多在得到学习了几年后依旧留在得到，并且不知真正知识世界的面貌的人，似乎又是可悲的，似乎不能像网文那样转向正统，转向比知识囤积更高一阶的思维训练。得到营造了精美的知识产品，引诱读者吃下去，却让读者认为，知识就是这样的，学习也是这样的。

得到永远都不可能像他所说成为一所大学。大学给予的知识除了是能打包带走的技术，还有在阅读和训练中不经意间获得的思维上的提升。思维提升很玄妙，就像突然打通经脉，知道应该这样自己思考和看问题，形成自己的逻辑，而不是对着手册一条条照搬照抄，模仿对比，生搬硬套。在大学的第一学期，mn 老师就和我说，看 10 本书，自然会有感觉。我一开始还以为只是谦虚的笑谈，没想到真是如此。大学应该有中台的特点，教授与训练学生思维方式，能够拥有在之后的单打独斗中持续精进的实力，而不是用框架框住学生。就像士兵训练，除了教会他们怎么格斗与使用武器，实地演习和训练是少不了的，在过程中获得的感觉是无法言传的（感性知识）。所以国外的大学有很多学徒制，是有道理的。

得到和微信一样，比知识农场高不了多少，只不过一个圈养想要获取知识的人，一个圈养刚进入互联网世界的 baby，而这也是他们持续不断的收入来源。

可悲的是，即使是中国一流大学甚至都不如得到。既没有思维训练，也没有在传统应试这种课程中传递知识点的快感，更没有得到无微不至的对用户的“关怀”。

大学成为得到那样是可贺的，不少网红课程确实在向这方面发展，不少赚不到钱的文科确实在向这方面发展，学生能接受到的知识点和学习体验会有质的提升，科研就是应该说人话，而不是一堆知识黑话与知识诅咒。但大学成为得到那样又是可悲的，知识产品之外应该有更崇高的道路，指引更多人登堂入室。

当挣不到钱的老师都去做知识产品，当知识产品穷尽，谁知道会不会又是新一轮知识生产行业内卷的开始。

但总体来说，得到中对知识服务的要点与指导又是现在大学、科研欠缺的，许多方式依旧有其可取性，商业化的知识下沉（说人话）可以接触到更为广泛的群体，也更真诚。

这也是我欣赏与敬佩的原点，以此为鉴。